Reglas y políticas comerciales:
Pit Solutions S.A. de C.V. garantizará la instalación de los productos adquiridos, comprados y/o vendidos de manera directa o por terceros autorizados, en conformidad a las condiciones generales que pasan a expresarse y que EL CLIENTE, individualizado en el anverso de este instrumento declara conocer y aceptar en todas sus partes, firmando al final, en señal de aceptación, con todo, la sola invocación de garantía,
hará prevalecer los siguientes términos.
La garantía de instalación tendrá una vigencia de 1 año, contados desde la fecha de recepción conforme de la instalación por parte de EL CLIENTE en caso de no existir tal recepción, el plazo se contará desde la fecha del encargo y pago del servicio-, y cubrirá hasta el monto efectivamente pagado por EL CLIENTE por concepto del producto adquirido y su instalación. Esta garantía no cubre lucro cesante, ni daño moral, tampoco se extiende a daños, perjuicios y/o perdidas que superen el monto del equipo. Para invocar y hacer efectiva la garantía, EL CLIENTE deberá exhibir la correspondiente nota o factura asociada al número de servicio, y el presente documento debidamente firmado.
La presente garantía no responde por desperfectos, daños, mal funcionamiento, ni problemas de estética o presentación, ni fallas que se deban –directamente a la manipulación del equipo GPS por parte del usuario o un tercero, una vez instalado el equipo. EL CLIENTE deberá indicar si presenta alguna falla o funcionamiento anormal en su sistema para revisar el equipo por personal del instalador.
Al adquirir la licencia anual de la aplicación Tracking Service PRO o cualquiera de nuestras aplicaciones licenciadas, estas tienen una vigencia de 365 días a partir de la fecha de instalación del producto y la entrega de contraseñas.
Reglas y políticas comerciales:
ANTICIPO:
• La contratación de los servicios NetPits requieren la entrega de un Anticipo para que se pueda realizar la
instalación del servicio contratado; dicho Anticipo, será el establecido en la cotización de los
productos o servicios contratados y podrá ser cubierto a elección del Suscriptor, mediante cargo a
tarjeta de crédito o débito, depósito bancario en efectivo o por cualquier otro medio disponible en NetPits (“Anticipo”).
• En caso de que el Suscriptor, cancele su solicitud y requiera la devolución del Anticipo antes de la
instalación del servicio, o en su caso, no se pueda concretar dicha instalación por falta de factibilidad
técnica, deberá solicitarlo en una sucursal NetPits de la localidad donde solicitó el servicio en aquellos
casos en que el Anticipo lo haya realizado mediante depósito, presentando su comprobante de pago
e identificación para recibir la devolución; y en aquellos casos que el cargo se hubiese realizado con
cargo a tarjeta de crédito o débito, deberá llamar a Atención al Cliente para que la
devolución se abone a la tarjeta mediante la cual se realizó el pago del Anticipo.
• Montos y tarifas aplicables de acuerdo con lo registrado ante IFT.
INSTALACIÓN.
El servicio de NetPits solo puede ser instalado por personal de Soluciones Pits, el cúal se identificara durante el proceso de instalación y entregara al cliente un formulario para control de la misma, el servicio no quedará activo hasta no ser cubierto el total del servicio.
Iniciar la instalación de los SERVICIOS CONTRATADOS en un tiempo no mayor a 10 (diez) días hábiles contados a partir de la firma del presente contrato. Lo anterior, siempre que no exista motivo ajeno a Soluciones Pits que le impida la instalación de los SERVICIOS CONTRATADOS y EL SUSCRIPTOR autorice la instalación que se requiera para la prestación de los mismos. En caso contrario, el presente contrato quedará sin efectos y sin responsabilidad para LAS PARTES.
USO DEL SERVICIO.
Cualquiera de los servicios ofertados esta probado para la velocidad y los equipos recomendados, en caso de no ser suficiente, puede solicitar una actualizacion del paquete sin costo alguno. El servicio y el consumo de megabytes esta monitoreado 24/7 para brindarle un mejor servicio.
SOPORTE REMOTO Y EN SITIO.
El SERVICIO contará con soporte técnico durante las
24 (veinticuatro) horas del día los 365 (trescientos
sesenta y cinco) días del año, para el servicio activo,si el servicio esta funcionando si presenta fallas en algún dispositivo en especifico, se apoyara de manera remota en los horarios estabecidos, para lo cual el
SUSCRIPTOR deberá comunicarse a Atención y Soporte Técnico a Clientes 639 116 56 69, o bien, a cualquier otro número de Soluciones Pits, en caso de que:
El SUSCRIPTOR requiera información para
la configuración del EQUIPO TERMINAL en
su EQUIPO DE CÓMPUTO; o
Se presente una falla en el SERVICIO y/o
EQUIPO TERMINAL (en lo sucesivo,
“CASO DE FALLA”).
EL SUSCRIPTOR reconoce y acepta que en caso de
que el SERVICIO no pueda ser prestado por fallas o
daños imputables al SUSCRIPTOR en los
ACCESORIOS, este último deberá reemplazar dichos
ACCESORIOS por su cuenta.
Para los efectos de supervisión, mantenimiento o
reparación de las instalaciones de Soluciones Pits, el SUSCRIPTOR conviene en permitir a los
trabajadores de Soluciones Pits, el libre acceso al lugar
donde están colocadas dichas instalaciones, previa
identificación vigente del personal respectivo.
COSTO POR REANUDACIÓN DEL SERVICIO.
Si los SERVICIOS CONTRATADOS no se pagan a tiempo (en la FECHA LÍMITE DE PAGO), se aplicará un cargo por concepto de reanudación del servicio, cuya tarifa se encuentra registrada en el contrato de usuario.
En caso de que la suspensión de los SERVICIOS CONTRATADOS dure más de 48 (cuarenta y ocho) horas consecutivas siguientes al reporte de EL CLIENTE, Soluciones Pits hará la compensación por la parte proporcional del periodo en que se dejaron de prestar los SERVICIOS CONTRATADOS. Dicha compensación se verá reflejada en el siguiente estado de cuenta y/o factura. En el caso de que no se presten los SERVICIOS CONTRATADOS o no se proporcionen en la forma y términos convenidos o implícitos en la publicidad por causas imputables a Soluciones Pits, este último dejará de cobrar a EL CLIENTE la parte proporcional del precio de los SERVICIOS CONTRATADOS que se dejó de prestar, y deberá bonificar el 30% del monto del periodo de afectación.
GARANTÍAS DE EQUIPOS.
El
presupuesto y la garantía son válidos sólo cuando el producto y la instalación
ha sido comprada/encargada y pagadas ambas con Soluciones Pits y se exhibe el
respaldo de la nota o factura de venta de materiales y servicios de instalación
asociada a la presente Orden de Servicio. Cualquier negociación o tratativa
directa entre EL CLIENTE y el instalador
dejará sin efecto la presente garantía.
CAMBIO DE DOMICILIO.
En caso de que el SUSCRIPTOR requiera cambiar la
ubicación del domicilio en donde recibe el SERVICIO,
deberá notificarlo a Soluciones Pits por cualquiera de los medios, que le corresponda al
SUSCRIPTOR de acuerdo a la ubicación de su
domicilio, o bien, vía telefónica, con el objeto de verificar si existen en el
nuevo domicilio las facilidades técnicas necesarias
para la prestación del SERVICIO. La notificación
antes señalada deberá efectuarse con cuando menos
30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha
en que pretenda cambiar dicho domicilio
Pits Solutions S.A. de C.V.
Se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento.
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8 Mb | De 1 hasta 10 dispositivos |
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10 Mb | Familiar completo, recomendado hasta 15 dispositivos |
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